据《太阳报》报道，诺丁汉森林球迷斯蒂芬-克里安在亨廷登列车袭击事件中挺身而出救下众人，却因伤无法出行观看球队欧联杯比赛，被瑞安航空拒绝退款。此举引发公众和球迷的强烈不满。
现年61岁的克里安是诺丁汉森林的终身球迷。上周六，他在从唐卡斯特前往伦敦国王十字车站的LNER列车上，遭遇持刀男子的袭击。当时他刚看完森林与曼联2-2的比赛返程。袭击中共有10人受伤，克里安在与袭击者搏斗时手部、背部和头部被刺六刀，为的是给其他乘客争取逃生时间。
克里安原计划于周三飞往奥地利，随球队征战欧联杯对阵格拉茨风暴队，但因伤无法成行。据《诺丁汉郡直播报》报道，瑞安航空拒绝退还他的机票费用，理由是机票不可退款，并表示他应当事先购买旅行保险以防此类损失。
面对媒体的置评请求，瑞安航空回应称：“所有瑞安航空的机票均不可退款，因此我们强烈建议旅客购买旅行保险，以便在无法出行时获得保障。”
这一决定引发了森林球迷的愤怒。许多球迷表示，克里安为了保护他人而受伤，瑞安航空的做法“令人厌恶”。一位球迷在接受采访时说：“他为他人冒着生命危险，而瑞安航空的回应令人作呕。今天有很多森林球迷乘坐瑞安航空前往奥地利，希望他们能开始抵制这家拒绝为英雄退款的航空公司。”
克里安的一位朋友也表示：“瑞安航空的做法太令人震惊，斯蒂芬很失望自己不能同行。我明白他们有规定，但考虑到他做的事的影响，他们本该改变决定。”
虽然航空公司态度冷漠，但克里安获得了社会各界的广泛支持。他在接受《每日电讯报》采访时回忆当时情形说：“突然车厢门打开，人们从我身边跑过，喊着‘跑啊，那人有刀！’我让他们先跑过去，有家庭的、妇女、年轻人。最后他们都挤进餐车和厕所，锁上门。对我来说，那就意味着该我上了。他有目的地袭击，他知道自己要干什么。突然刀就亮出来了，我直接冲上去，试着打他，抓住他的胳膊，但他刺中了我头顶。”
克里安身受多处伤，他表示一只手受损严重，需要进行整形手术。为他筹款的JustGiving页面原定目标仅为500英镑，但很快突破目标，目前已筹得超过5.8万英镑。诺丁汉森林俱乐部捐款1万英镑，并赠送他下赛季季票，同时邀请他在康复后与球队一同乘坐包机前往客场比赛。